Seit 2013 hatte Mercedes-Benz den Verkauf von Neuwagen über das Netz ausprobiert. Jetzt geht die Online-Verkaufsfläsche in den bundesweiten Regelbetrieb.
Die Modelle von Mercedes-Benz können jetzt bundesweit über den eigenen Online-Store gekauft werden. Kunden möchten überall und jederzeit mit einer Premiummarke in Kontakt treten können. Sie erwarten immer mehr digitale Informationen und Interaktionsmöglichkeiten. Mit unserem bundesweiten Mercedes-Benz Online-Store erfüllen wir genau diese Kundenwünsche und gehen einen wichtigen Schritt in Richtung Vertrieb der Zukunft", erklärt Ola Källenius, Mitglied des Vorstands der Daimler AG.
Bestens beraten: Ob über den Griff zum Hörer, den Live-Chat oder per E-Mail – die Produktexperten des Customer Contact Centers stehen für Fragen rund um das Fahrzeug und den Online-Kauf zur Verfügung
Seit 2013 versucht Mercedes unter der „Best Customer Experience“ Strategie sich digitaler auszurichten und hat von Hamburg aus einen Piloten für den Online-Vertrieb gestartet. Vor allem die junge Zielgruppe sollte hiermit erreicht werden.
Seit 2015 kann man in Italien schon den Smart online bestellen. Jetzt folgt in Deutschland also Mercedes-Benz.
Vertrieb der Zukunft – „Best Customer Experience“: #anytime #anywhere:
Per Mausklick zum neuen Mercedes-Benz Pkw
Die Bestellung im Store ist denkbar einfach. Kunden können das vorkonfigurierte Auto ihrer Wahl sofort bestellen und beim Händler ihrer Wahl abholen. Oder mit einem vergleichbaren Modell eine Probefahrt vereinbaren.
Insgesamt sind für dieses Jahr 18 Modelle geplant, ca. 200 Fahrzeuge stehen ständig zur Auswahl.
Besonders smart: Für die Finanzierung muss man auch die raus in die weite Welt.
Per Video-Ident-Verfahren über die Webcam kann man sich bei der Mercedes-Bank von überall identifizieren.
Link: Mercedes-Benz Online-Store
2016 | @sanderingo für immatri.eu | Bildrechte: Mercedes-Benz Presse